Garancija u servisu - podrazumijeva donošenje uređaja u servis na popravak Hardverska podrška – next day on site response
- Uključuje podršku i odgovor sljedećeg radnog dana na Vašoj lokaciji; vrijeme pružanja podrške kreće se od standardnog radnog vremena, 9X5 do 24X 7 (produljeno radno vrijeme) 365 dana godišnje
Hardverska podrška unutar 4 sata istog radnog dana
- Povećava raspoloživost opreme i produktivnost zahvaljujući brzom odazivu na Vašoj lokaciji. HP certificirani inženjer dolazi kod korisnika unutar 4 sata od primanja poziva; vrijeme pružanja podrške kreće se od standardnog radnog vremena, 9X5 do 24X7 (produljeno radno vrijeme) 365 dana godišnje
6 sati od-poziva-do-popravka
- Svedite na najmanju mjeru prazan hod zbog kvara na hardveru rješavanjem problema unutar 6 sati od poziva (uz ograničenja vezana za vrijeme popravka)
- Brz telefonski pristup inženjeru za rješavanje problema, certificiranom od strane HP-a
- Ako se problem ne može riješiti daljinski, na Vašu lokaciju će biti poslan iskusan i profesionalan inženjer i započeti popravke i obnovu. Uključuje 6-satno vrijeme popravka, 24X7 (produljeno radno vrijeme) 365 dana godišnje, izravno ispitivanje poslužitelja i upravljanje eskalacijom
Dodatna podrška 13X5X4
- Povećajte performanse i raspoloživost vaše informatičke infrastrukture korištenjem opsežnih hardverskih usluga. Uključuje hardversku podršku s odzivom unutar 4 sata na lokaciji korisnika, podršku tijekom produljenih radnih sati (od 09 do 21 sat, od ponedjeljka do petka), upravljanje eskalacijom i elektroničku podršku
Instaliranje
- Minimizirajte prekide u informatičkoj tehnologiji i poslovanju, jer će vaš novi HP-ov hardver biti instaliran glatko i učinkovito. Uključuje predinstalacijsko planiranje, instaliranje proizvoda i tehnologije od strane stručnjaka u pružanju usluga, ispitivanje i dijagnostiku nakon instaliranja i smjernice za vaše djelatnike
|
Verzija za ispis
