Garancija u servisu - podrazumijeva donošenje uređaja u servis na popravak
Hardverska podrška – next day on site response
Uključuje podršku i odgovor sljedećeg radnog dana na Vašoj lokaciji; vrijeme pružanja podrške kreće se od standardnog radnog vremena, 9X5 do 24X 7 (produljeno radno vrijeme) 365 dana godišnje